Cliente Inteligente
Decisiones informadas: conoce tus derechos, compara con criterio y evita las trampas más comunes al contratar servicios.
Tus derechos como consumidor
- Recibir un presupuesto claro antes de autorizar el trabajo.
- Conocer el nombre legal y la licencia del proveedor.
- Conservar copia del contrato y de los pagos.
- Cancelar dentro de los plazos que permita la ley.
- Reportar prácticas abusivas o publicidad engañosa.
Señales de alerta
Desconfía de quien pide el pago total por adelantado, no tiene dirección ni licencia, presiona para firmar de inmediato o no entrega nada por escrito. Una oferta demasiado buena suele esconder un costo posterior.
Preguntas que conviene hacer
¿Quién hará el trabajo?
Empleados propios o subcontratistas.
¿Qué incluye el precio?
Materiales, permisos, retiro de escombros.
¿Qué garantía ofrece?
Cobertura y duración por escrito.
¿Cómo se pagan los cambios?
Órdenes de cambio aprobadas antes de ejecutar.
Cómo usar ESTAR a tu favor
Compara perfiles de la misma categoría, revisa el promedio y las reseñas recientes, y usa el formulario de presupuesto para dejar constancia de lo que pediste. Si algo no cuadra, reporta la reseña o el perfil.